礼仪ppt 职场礼仪ppt

职场礼仪ppt

遵循一些礼仪规则，了解、掌握并正确运用职场礼仪，有助于你在工作中找到双方，有助于你的事业！

一.介绍和被介绍

握手是人与人之间的身体接触，能给人留下深刻的印象。当和某人握手不舒服时，我们经常会想到那个人的负面性格。有力的握手和直接的眼神会为积极的交流搭建一个舞台。女士们，请注意:为了避免介绍过程中的误解，最好在与人打招呼时伸出手。记住，男女在工作场所是平等的。

二、电子礼仪

电子邮件、传真、手机在给人们带来便利的同时，也给职场礼仪带来了新的问题。虽然你有能力随时找到别人，但不代表你就应该这样做。在今天的许多公司，电子邮件充满了笑话、垃圾邮件和个人笔记，但没有太多与工作相关的内容。记住，邮件是一种职业信，职业信里没有不认真的。

传真应包括您的联系信息、日期和页数。不要私自发传真，会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

手机可能会成为许多人的救生员。不幸的是，如果你使用手机，你可能不在办公室，可能在开车、赶飞机或做其他事情。要清楚一个事实，用手机打电话给你的人可能对你正在做的事情不感兴趣。

三、道歉礼仪

即使你社交礼仪再完美，在职场上也难免会得罪别人。如果发生这样的事情，真诚道歉就好，不要太情绪化。表达你的歉意，然后继续工作。把你的错误当成一件大事，只会放大它的破坏性，让接受道歉的人更加难受。当你是唯一存在的时候，就是你最能体现道德和境界的时候。职场的角落，往往是一个人可以展现本色的地方。通常，他穿着西装，温柔，好看，温柔优雅。它们不足以体现一个人的真实品质，但在职场的角落里，它们却能体现礼仪和道德。

四.正式介绍

在比较正式、庄重的场合，一般有两个介绍规则:一是把年轻人介绍给老年人；二是把男人介绍给女人。在介绍过程中，先提一个人的名字是对这个人的一种尊重。比如，把一个大卫介绍给一个莎拉的女人，你可以这样介绍:“大卫，我可以把莎拉介绍给你吗？”然后向双方介绍:“这是莎拉，这是大卫。”如果这个女人是你的妻子，那么你应该先介绍对方，然后再介绍你的妻子，这样才有礼貌。再举一个例子，如果你把一个年轻的女同性恋介绍给一个受人尊敬的长辈，你应该先提到这个长辈，而不考虑性别。你可以说:“王先生，我很荣幸向你介绍大卫。”在介绍中最好两个名字都提，还要附上简短的描述，如职称、职位、学位、爱好和特长等。这种介绍相当于给了双方一个话题的暗示开始交谈。如果介绍人能找出被介绍人之间的共同点就更好了。比如A和B的弟弟是同学，他们相隔多少校友等等。，这无疑会让第一次的谈话更加顺畅。

动词 电梯礼仪

电梯虽然小，但里面的知识不浅，而且充满了职业礼仪，展现了人们的道德和教养。

1.男性、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让女性、长辈或上级先进入电梯，再自行进入。

2.陪同客人或长辈到电梯厅门口时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可以先进入电梯，一只手按开门按钮，另一只手按电梯侧门，让客人先行；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；旅途中其他人进入时，可以主动询问想去哪个楼层，并帮忙按下。在电梯里尽量侧身面对客人，不打招呼；到达目的地楼层后，一只手按住开门按钮，另一只手提出要求。你可以说:“给你，请先！”客人走出电梯后，立即步出电梯，真诚地指引行进方向。

3.在电梯里，尽量站成“凹”形，移出空房间，让后面的进入者有个站的地方。

5.即使电梯里的人不认识，站在开关处的人也要做好开关的服务工作。

6.一个人在电梯里，不要东张西望，随便乱涂乱画，表达自己的感受，电梯就变成了广告牌。

7.上下班的时候，电梯里人很多。先上来的要主动进去，给后上来的腾地方。后来上来的要按照电梯里的人数走。超载铃声响起，最后上来的人主动下来，等待下一趟。如果最后一个人年纪大了，新人要主动要求自己下电梯。

8.不要在电梯里吸烟、乱扔垃圾或吐痰，尽量少说话。

第六，同事相处的礼仪

真诚合作。接待单位各部门工作人员要有团队精神，精诚合作，尽量互相提供方便，共同做好接待客人的工作。

宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要纠结于此，要明白“人非圣人，人皆有错”的道理。

公平竞争。如果你在比赛中不耍小聪明，公平公开的比赛是可以让人信服的，你应该用自己的真本事赢得比赛。

主动打招呼。每天进出办公室问候同事；不要叫对方绰号、绰号、兄弟或恶心的话。

诚实守信。同事交办的事情要认真完成，并恪守诚信。如果你自己做不到，你应该诚实和清楚。

七.与上级相处的礼仪

尊重你的上级。建立领导权威，确保命令得到执行。你不能因为个人恩怨发泄个人愤怒，寻求报复，你故意与上级意见不合，故意损害上级威信。

支持上级。只要有利于事业发展和接待工作，就要积极支持上级，配合上级开展工作。

理解你的上级。工作中，要尽可能为上级着想，为领导分忧。

无论你和上级的私人关系有多好，你都应该在工作中保持公私分明。

不要刻意“亲近”上级，一定要拍马；不要走向另一个极端，不要把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，当你是下属的时候，你应该保持你的自尊。

八.报告和听报告的礼仪

观察时间。汇报工作时，要遵守时间，不早不晚。

注意礼貌。先敲门，经允许进门后再报告。报道时注意仪容仪表，举止优雅有礼。

语言精炼。报告口音清晰，声音恰当，语言精炼，条理清晰。

报告结束后，你应该等到上级发信号后再离开。当你离开时，你应该整理好你的物品，用过的茶具和椅子。当你的上级说再见时，主动说“谢谢”或“请稍等”。

听取下属汇报时，还应遵守以下礼仪:

要守时。如果已经预约了，就要准时等，可能的话早一点，做好记录要点等准备。

迎记者进门，及时坐下。不要居高临下，盛气凌人。

善于倾听。下级汇报时，可以与他们进行眼神交流，并伴以点头等手势，以示认真倾听。对报道中不清楚的问题及时提出，要求记者复述解释，适当提问，但要注意提出的问题，以免劝阻对方报道。

不要随意批评或做决定，先思考后发言。听报告时不要经常看表或打哈欠或做其他事情。

要求下属在完成汇报时，通过适当的肢体语言或委婉的语气告诉对方，不要粗暴打断。

下属离开时，要站起来为对方送行。如果很少联系下属汇报，应该送他们到门口，诚恳地说再见。

九.使用电话的礼仪

随着现代通信设施的发展，电话在人们生活中的使用越来越普遍，尤其是在接待部门。电话接听和拨号服务应当及时、准确、语言规范。

接电话的礼仪

马上接电话。一般来说，电话铃声不超过三次。

首先，简单打个招呼。如“早上好”或“你好”，语气柔和亲切。外线电话举报单位名称，内线电话举报部门或岗位名称。然后仔细听对方的电话，如果需要传呼别人。请对方等待；如果对方告知或询问某件事，按照对方的要求一一写下来，重复或回答对方，并写下时间、地点和姓名。最后，感谢对方的来电。对方放下电话后，轻轻放下。

电话礼仪

首先整理好电话的内容，正确核对电话号码，然后将号码拨给对方。对方收到答案后，要简单的打个招呼，介绍一下自己。然后解释你要找的打电话人的名字，或者委托对方呼你要找的人。如果你确定对方就是你要找的人，就应该给一个简单的

你好。然后根据准备好的通话内容逐一告诉他们。确认对方理解或记录清楚后，要说谢谢和再见。最后，等待对方把它

挂断电话后，请轻轻放下。

通话中的语音礼仪

首先，你应该准确发音。说话的时候，如果发音不准，发音模糊，别人很难听得清楚。第二，音量控制。音量过大会让耳朵开裂；音量太低，听起来很模糊。第三，速度适中。说话时，说话的速度要适当放慢，否则可能会产生压力。最后，声明简短。电话中使用的句子一定要简洁明了，这样既能节省对方的时间，又能提高声音的清晰度。

在接听电话过程中要特别注意避免以下不礼貌现象:

粗鲁。接待员接电话时，她不礼貌，或者电话铃响得很慢，或者她走到客人电话的底部，或者表现出不耐烦。

傲慢。接电话的时候，我很霸道，语气很不好。

懦弱又不负责任。在接待中，他无精打采，软弱无力，对客人的电话不负责任，未能信守诺言。

不耐烦。接电话的时候，要等对方说完，或者说的太多太快，或者在对方说完之前挂断。

优柔寡断和缓慢。回答对方的问题似是而非，犹豫不决，不确定。

态度粗鲁，语言生硬。如果你连续听到几个错误的电话，你会伤害别人。

X.接待来访者的礼仪

访客进入办公室应立即起立，从桌子后面走出来，并握手问好。如果你当时正在接电话，你应该立即结束通话，或者让客人稍等片刻并道歉。如果客人先到达，他们应该道歉并简要说明延误的原因。

客人就座后请坐下。当客人离开时，他们应该站起来，把他们送到门口或电梯旁。

客人说话时要认真耐心地听，不要在中间做其他事情，比如接打电话。

不要随意做决定，不要轻易承诺。如果你不同意对方的观点，你应该抑制你的愤怒。

如果在会议中出现一些尴尬的场面，可以直接拒绝一个请求，含蓄地暗示自己做不到，或者简单地解释一下自己的难处，避免出现不想谈的问题。不管怎样，我们都必须注意礼貌的语言和方式。