物业管理作为社区建设的重要组成部分,直接关系到居民的日常生活质量和社区和谐稳定。政府在物业管理中扮演着至关重要的角色。以下将揭秘政府管理物业的五大成功秘诀,旨在打造和谐社区典范。
一、党建引领,强化组织领导
主题句:党建引领是政府管理物业的核心,强化组织领导确保物业服务与社区治理同频共振。
1. 构建社区党支部、物业公司、业主委员会、居委会四位一体社区治理新模式
通过“双向进入、交叉任职”机制,将党的建设工作贯穿于物业管理与服务全过程。
2. 定期召开党群联系会议,确保物业服务与社区治理同步推进
构建社区党支部、物业公司、业主委员会、居委会四位一体的社区治理新模式,实现物业服务与社区治理的同频共振。
二、规范管理,提升服务质量
主题句:规范管理是政府管理物业的基础,提升服务质量是构建和谐社区的保障。
1. 推进社区物业服务规范化建设
贯彻落实《物业管理条例》、《物权法》,完善物业服务管理具体标准,推进社区物业服务企业规范化建设。
2. 建立健全社区党组织、居民委员会、业主委员会和物业服务企业议事协调机制
加强社区党组织、居民委员会对业主委员会和物业服务企业的指导和监督,确保物业管理规范化。
三、风险管理,防范矛盾冲突
主题句:风险管理是政府管理物业的关键,防范矛盾冲突是构建和谐社区的基石。
1. 定期开展物业管理风险管理培训
提高物业管理从业人员的风险意识,防范和减少物业管理各种风险。
2. 建立物业纠纷协调处理工作机制
设立24小时投诉服务热线,组建物业小区人民调解委员会,及时化解物业矛盾纠纷。
四、创新机制,提升服务水平
主题句:创新机制是政府管理物业的动力,提升服务水平是构建和谐社区的关键。
1. 全面启动物业服务星级评定创新机制
依据多部门、街镇的考核评分和业主满意度抽样调查情况,对物业小区、物业企业进行星级评定并授牌。
2. 全面建立物业纠纷协调处理工作机制
设立24小时投诉服务热线,组建物业小区人民调解委员会,及时化解物业矛盾纠纷。
五、协同治理,共建共享
主题句:协同治理是政府管理物业的延伸,共建共享是构建和谐社区的愿景。
1. 建立社区党组织、居民委员会、业主委员会和物业服务企业联席会议制度
每月召开联席会议,调解居民纠纷,聚焦投诉热点,注重安全管理,共建和谐社区。
2. 优化协商服务阵地,延伸党建活动阵地触角
联合各小区物业建立居民议事厅,通过组织联建、活动联办、治理联抓、发展联促、服务联做开展服务活动。
通过以上五大成功秘诀,政府管理物业将有效提升社区治理水平,打造和谐社区典范,为居民创造更加美好的生活环境。