随着夜间经济的蓬勃发展,携程作为国内领先的在线旅游服务平台,积极布局夜经济市场,通过线上线下融合的策略,成功实现了夜经济的复兴。本文将深入解析携程在夜经济领域的成功之道。
一、夜经济市场潜力巨大
1. 数据支撑
根据携程数据,每天有30万人在凌晨搜索当日酒店,尤其在国庆等节假日出行中转高峰期间,热门交通枢纽城市中转酒店搜索量上升超300%。商务部城市居民消费习惯数据显示,60%的消费发生在夜间,夜间经济市场体量巨大。
2. 夜游趋势明显
携程发布的《2021上半年旅游夜经济报告》显示,2021年上半年用户人均夜游次数达1.3次,上半年夜游景区及玩乐门票销量同比增长469%,比2019年同期增长106%。尤其在节假日期间,夜游的热门趋势更为显著。
二、携程夜经济布局
1. 线上平台打造
携程通过上线“午夜房”产品,为夜游、国庆中转客人提供闭环体验。同时,通过优化产品设计,让用户一眼看懂,采用午夜自动接单等创新设计,方便酒店前台凌晨接单。
2. 线下资源整合
携程与多家高星酒店合作,开通午夜房,覆盖机场、高铁站、KTV、酒吧街、美食街、医院、CBD、大学校园、互联网公司周边等热搜商圈。夜间订单平均提升67%,25岁至35岁的年轻人成为消费主力军。
三、线上线下融合的成功秘诀
1. 数据驱动
携程通过大数据分析,精准把握用户需求,为酒店、景区等提供个性化服务。例如,通过分析用户搜索行为,为酒店提供精准营销策略。
2. 创新模式
携程推出“午夜房”等创新产品,满足用户临时过夜需求,同时为酒店带来新的收入来源。此外,携程还推出预售产品,让消费者提前锁定优惠,刺激消费。
3. 合作共赢
携程与酒店、景区等合作伙伴建立紧密合作关系,共同推动夜经济发展。例如,携程为酒店提供流量支持,酒店为携程提供优质房源。
4. 服务升级
携程不断提升服务水平,为用户提供便捷、舒适的夜游体验。例如,携程推出“安心退”等服务,保障用户权益。
四、未来展望
随着夜间经济的不断发展,携程将继续深化线上线下融合,拓展夜游产品线,提升用户体验,为夜经济市场注入新的活力。
1. 拓展夜游产品
携程将根据市场需求,不断推出新的夜游产品,如夜游景区、夜市、夜演、夜展、夜娱等,满足用户多元化的夜游需求。
2. 优化线上线下体验
携程将进一步提升线上线下服务品质,为用户提供便捷、舒适的夜游体验。
3. 深化合作共赢
携程将继续与合作伙伴建立紧密合作关系,共同推动夜经济发展。
总之,携程通过线上线下融合的成功秘诀,在夜经济领域取得了显著成果。未来,携程将继续发挥自身优势,为夜经济市场的发展贡献力量。